Politique d’expédition

🚚 Politique de Livraison 

Cette politique décrit nos conditions de traitement et de livraison. En passant commande sur notre site, vous acceptez les termes ci-dessous.

📦 Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
Tous nos produits sont imprimés à la demande et expédiés directement par notre partenaire Gelato, depuis le centre de production le plus proche.

⏱️ Délais de production et de livraison

  • Temps de traitement de commande : 1 à 3 jours ouvrables

  • Délai moyen de livraison : 3 à 7 jours ouvrables après production

  • Délai total estimé : généralement entre 4 et 10 jours ouvrables entre la commande et la livraison

📌 Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon votre localisation, les périodes de forte demande ou d'éventuels retards logistiques.

🔄 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée :

  • Vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi.

  • Nos colis sont livrés par des transporteurs fiables, choisis automatiquement en fonction de la rapidité et de votre localisation.

📬 Adresse de livraison & modifications

  • Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant validation de votre commande.

  • Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, aucune modification ne sera possible.

  • Si votre adresse est incorrecte ou incomplète et que le colis est retourné, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Si vous avez fait une erreur, contactez-nous immédiatement après votre commande à :
📧 EMAIL@TONDOMAINE.COM

❌ Annulation de commande

  • Les commandes peuvent être annulées uniquement avant le début de la production (idéalement dans les 6 heures suivant l’achat).

  • Passé ce délai, ou si la commande est déjà en production ou expédiée, aucune annulation n’est possible.

📦 Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect :

  1. Prenez des photos claires du produit et de l’emballage.

  2. Contactez notre service client sous 30 jours à l’adresse suivante :
    📧 EMAIL@TONDOMAINE.COM

Nous ferons le nécessaire pour vous proposer un remplacement rapide.

Pour toute question concernant la livraison, n’hésitez pas à nous écrire :
📧 EMAIL@TONDOMAINE.COM