Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toutes les commandes passées sur notre site internet. En passant commande, vous acceptez les conditions suivantes.
2. Informations sur les produits
Nous mettons tout en œuvre pour fournir des descriptions et des images précises de nos produits. Cependant, de légères variations peuvent survenir.
Les prix sont indiqués en euros (€) et comprennent les taxes applicables, sauf mention contraire.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix, d’interrompre la commercialisation d’un produit ou de modifier nos offres à tout moment sans préavis.
3. Traitement des commandes et paiement
Les commandes sont traitées sous 12 à 24 heures durant les jours ouvrés.
Nous acceptons les modes de paiement suivants : [INSÉRER MÉTHODES DE PAIEMENT].
Le paiement doit être intégralement effectué lors de la validation de la commande. Aucune commande ne sera traitée sans paiement confirmé.
En cas de problème de paiement, nous pourrons vous contacter pour le résoudre. Si le problème persiste, la commande pourra être annulée.
4. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 7 à 10 jours ouvrés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi.
Les délais de livraison peuvent varier en raison de retards des transporteurs ou de circonstances imprévues.
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane, taxes ou droits d’importation qui pourraient s’appliquer dans votre pays.
5. Modification et annulation de commande
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées uniquement dans les 7 heures suivant l’achat.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ni annulation n’est possible.
Pour toute mise à jour de vos informations de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à :
📧 EMAIL@TONDOMAINE.COM
6. Retours et remboursements
Vous pouvez retourner les articles non utilisés, dans leur emballage d’origine, dans un délai de 14 jours à compter de la réception.
Les remboursements seront effectués uniquement après réception et inspection du produit retourné.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si le produit présente des signes d’utilisation.
7. Articles défectueux ou erronés
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à :
📧 EMAIL@TONDOMAINE.COM
Veuillez fournir des photos du produit et de l’emballage.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
8. Responsabilité et garantie
Nos produits sont destinés à un usage personnel uniquement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou incidents résultant de l’utilisation de nos produits.
En cas de défaut de fabrication, nous nous engageons à remplacer le produit dans un délai raisonnable.
9. Litiges et droit applicable
En cas de litige, veuillez contacter notre service client à :
📧 EMAIL@TONDOMAINE.COM afin de trouver une solution amiable.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.